Introducere

În contextul global al transformării digitale, România se confruntă cu provocări semnificative în modernizarea serviciilor publice. Deși țara beneficiază de una dintre cele mai rapide conexiuni la internet din Uniunea Europeană, adoptarea serviciilor publice digitale rămâne scăzută. Acest articol analizează situația actuală, inițiativele recente și perspectivele pentru digitalizarea administrației publice românești.

Situația actuală a digitalizării serviciilor publice

Conform datelor Eurostat din 2024, doar 25,3% dintre românii cu vârste între 16 și 74 de ani au utilizat un site sau o aplicație a unei autorități publice în ultimele 12 luni. Acest procent situează România pe ultimul loc în Uniunea Europeană la utilizarea serviciilor de e-guvernare, fiind devansată de țări precum Bulgaria (31,5%) și Italia (55,1%). În contrast, state precum Danemarca (98,5%), Țările de Jos (96%) și Finlanda (95,4%) demonstrează o adopție semnificativ mai mare a acestor servicii.

Inițiative recente pentru digitalizare

Pentru a remedia această situație, Guvernul României a demarat mai multe proiecte de digitalizare. În martie 2025, au fost semnate patru contracte de finanțare în valoare totală de aproximativ 100 de milioane de euro, având ca obiectiv modernizarea serviciilor publice și interconectarea bazelor de date. Aceste proiecte includ:

• Platforma Națională de Interoperabilitate: Destinată să faciliteze schimbul de informații între instituțiile publice, reducând astfel birocrația și timpul necesar pentru procesarea documentelor.

• Extinderea și eficientizarea Serviciului de urgență 112: Implementarea unor funcționalități avansate, precum localizarea precisă a apelurilor și introducerea unui serviciu de urgență prin SMS pentru persoanele aflate în situații critice.

• Îmbunătățirea mecanismului de control și monitorizare a ajutoarelor de stat: Actualizarea aplicației "Registrul Ajutoarelor de Stat din România" pentru a simplifica procesul de accesare a schemelor de ajutor de stat de către companii.

• Servicii digitale inteligente pentru românii de pretutindeni: Crearea unei platforme care să ofere informații și servicii digitale românilor din diaspora, facilitând accesul acestora la resurse și oportunități din țară.

Parteneriate strategice

În iulie 2024, Guvernul României a semnat un memorandum de înțelegere cu Google pentru implementarea unor proiecte de reformă a administrației publice prin utilizarea inteligenței artificiale. Acest parteneriat vizează creșterea eficienței operaționale, îmbunătățirea securității digitale și modernizarea serviciilor publice. Thomas Kurian, CEO al Google Cloud, a subliniat angajamentul companiei de a sprijini România în atingerea obiectivelor sale de transformare digitală.

Planuri pe termen lung

Guvernul a elaborat o strategie care prevede alocarea a aproximativ 2,4 miliarde de euro în următorii 10 ani pentru digitalizarea serviciilor publice. Obiectivele principale includ:

• Dezvoltarea serviciilor publice electronice: Asigurarea că până în 2030, serviciile publice electronice ating un grad avansat de sofisticare digitală, permițând cetățenilor să acceseze și să gestioneze documente oficiale online fără a fi necesară prezența fizică la ghișee.

• Întărirea capacității instituțiilor publice: Dotarea acestora cu infrastructura și resursele necesare pentru a funcționa eficient în mediul digital și pentru a furniza servicii de calitate cetățenilor.

Provocări și riscuri

Deși inițiativele sunt promițătoare, există provocări semnificative:

• Birocrație și fragmentare: Procedurile administrative complexe și lipsa de coordonare între instituții pot întârzia implementarea soluțiilor digitale integrate.

• Infrastructură învechită: Multe instituții utilizează software-uri depășite, iar accesul la internet de mare viteză este inegal, mai ales în zonele rurale.

• Resurse umane insuficiente: Deficitul de specialiști în tehnologiile informaționale în sectorul public poate afecta calitatea și eficiența procesului de digitalizare.

Concluzie

Digitalizarea serviciilor publice în România reprezintă o necesitate urgentă pentru îmbunătățirea eficienței administrative și a calității vieții cetățenilor. Deși există inițiative și parteneriate promițătoare, succesul acestora depinde de abordarea eficientă a provocărilor existente și de implementarea coerentă a strategiilor pe termen lung.