Pentru a cere dublul diferenței de preț la Altex, nu este suficient să găsești o fotografie a unui produs asemănător mai ieftin. Regulamentul cere, între altele, același produs, un vânzător eligibil, dovezi ale prețului și respectarea termenelor. Comparația include și livrarea.
O discuție de pe r/roFrugal despre cumpărarea unui laptop a atras atenția asupra serviciului. Prețurile și experiențele individuale din acea postare nu sunt dovada că o altă cerere va fi acceptată. Condițiile de mai jos provin din regulamentul publicat de Altex, consultat la 17 octombrie 2026; verifică versiunea aplicabilă înainte de cumpărare.
Ce produse și vânzători se compară
Regulamentul cere același brand, model, cod de produs, specificații, culoare și cod de bare. Două laptopuri cu același nume comercial pot avea configurații diferite; verifică seria exactă și codul, nu doar diagonala ecranului sau fotografia.
Nu orice ofertă găsită online intră în comparație. Regulamentul definește tipurile de magazine eligibile și condițiile privind sediul și activitatea lor. Pentru produsele Apple, documentul cere ca vânzătorul comparat să fie partener autorizat Apple, în condițiile precizate acolo. Nu presupune că un anunț de pe o platformă marketplace îndeplinește automat regulile: verifică cine vinde efectiv produsul și ce spune regulamentul.
Pentru achizițiile online, regulamentul exclude produsele vândute de partenerii Altex Marketplace și prevede crearea contului înaintea cumpărării. La cumpărarea din magazin există cerințe de autentificare a tranzacției. Păstrează bonul sau factura și verifică identitatea vânzătorului înainte să plătești.
Calculează diferența cu livrarea inclusă
Altex precizează că se compară prețul din ziua achiziției după reducerile aplicate, plus taxa de livrare, cu prețul concurentului și livrarea acestuia. Serviciile suplimentare de asigurare și extra-garanție nu intră în acest calcul. Condițiile de comercializare, inclusiv garanția și livrarea, trebuie de asemenea comparate conform regulamentului.
De exemplu, dacă totalul eligibil este 500 € la un comerciant și 480 € la celălalt, diferența este 20 €, iar dublul matematic ar fi 40 €. Exemplul este pur ilustrativ, nu o ofertă sau o promisiune de rambursare; calculele reale se fac în lei, pe baza valorilor și condițiilor acceptate de organizator.
Nu lua o decizie bazată numai pe suma teoretică. Dacă cererea nu îndeplinește condițiile, rămâi cu prețul plătit. Compară de la început și varianta cumpărării directe de la comerciantul mai ieftin, inclusiv livrarea, garanția și condițiile sale.
Termene și dovezi pentru cerere
Regulamentul prevede o perioadă de maximum șapte zile calendaristice de la achiziție pentru cererea de rambursare. Pentru dovada prețului mai mic, documentul cere fotografii sau capturi datate și URL-ul, precum și dovezi că prețul s-a menținut cel puțin 24 de ore. Pentru cererea online, și disponibilitatea în stoc a produsului concurent trebuie să acopere perioada de referință. Precomanda și stocul aflat doar la furnizor nu sunt considerate stoc în sensul acestei reguli.
Textul regulamentului menționează și transmiterea dovezilor în 48 de ore de la confirmarea comenzii, fără a depăși șapte zile de la achiziție. Citește integral secțiunile despre procedură și confirmă cu Altex cum se aplică termenele situației tale; nu amâna cererea până la ultima zi.
Păstrează capturi datate cu pagina produsului, codul, prețul, stocul și costul livrării, apoi urmărește instrucțiunile primite după înregistrarea cererii. O captură izolată nu dovedește singură menținerea prețului pe întreaga perioadă cerută.
Voucher sau bani?
Regulamentul descrie rambursarea prin voucher, numerar sau în cont, în funcție de opțiune și de condițiile asociate metodei de plată. Voucherul are restricții de utilizare și o valabilitate prevăzută în regulament; nu îl trata ca pe bani disponibili oriunde. Dacă returnezi ulterior produsul pentru care ai primit diferența, documentul prevede scăderea sumei deja rambursate din suma restituită pentru produs.
Înainte de comandă, verifică regulamentul curent, compară costurile complete și asigură-te că ai timp să strângi dovezile. Dacă una dintre condiții nu este clară, cere comerciantului o lămurire înainte de plată.
Imagine ilustrativă generată; nu reprezintă o ofertă sau un comerciant anume.
